走访纪实|威海市立三院入户走访送温暖， 关怀慰问暖人心

发布作者：市立三院　发布时间：2022-10-26

为深入开展“我为群众办实事”活动，不断改善群众就医体验，提高群众满意度，10月20日，威海市卫生健康委党组成员、三级调研员王月海带领市卫生健康委、市医保局群众满意度走访活动第九小组，与威海市立三院党委书记唐承、副院长于辉及相关科室负责人前往金滩社区开展走访活动。

首先，走访人员来到金滩社区与群众代表进行座谈会，面对面征求群众对卫生健康工作及医院医疗服务、环境卫生等方面的意见和建议，并认真倾听记录，耐心细致解答，真正摸清群众所思所盼、所急所难，真心实意帮助群众解决实际问题。同时，走访人员还详细讲解了医院推出的“互联网+护理”服务，指导市民可在家中通过手机下单，预约便民服务。随后，医院心内科、消化内科专家还向居民普及心血管、消化系统疾病预防知识，提醒居民秋冬季节是心脑血管疾病的高发季节，在日常生活一定要合理饮食、适当运动，随时关注自己的身体状况。

座谈会结束后，走访人员来到消化内科出院患者秦先生家中进行走访慰问，征求患者对医院管理、住院病区、环境卫生、后勤服务等方面的意见及建议。同时，消化内科专家针对患者术后日常的康复提出了指导性建议，提醒患者做好疫情防护，出门要戴好口罩。秦先生对医务人员的敬业和付出表示赞赏，对所在消化内科的医护人员的高度敬业精神及精湛医疗技术，给予了高度评价。最后，走访人员向患者发放了“威海26条卫生健康便民惠民政策”、“医保宣教手册”等宣传材料。

自开展暖心工程大走访活动以来，威海市立第三医院迅速制定实施方案，明确责任分工，保证入户走访全覆盖，民生诉求全兜清，反映问题全回应。通过走访，我们真正了解到患者“想什么、要什么”，今后将以此为契机，不断改进医疗服务，真正解决好群众“急难愁盼”的问题，着力提升群众对医疗卫生满意度。