多措并举 提升科室的服务能力

发布作者：市立三院　发布时间：2017-10-28

在经区医院三病区，总能看到一群身穿白色工作服的青年小伙子们忙碌的身影，他们在为众多病人推拿、按摩、针灸、拔罐、牵引、导入……他们技术娴熟，动作麻利地跑来跑去，还不时地询问患者的感觉和需求，说几句略带幽默的话语，引得大家都开心的一笑，他们累并快乐着----这就是医院针灸推拿科的医生们，在科主任王华强的带领下，通过提升技术、开展预约服务、错时服务以及优化收支结构等多种方式提升科室的服务能力，科室上下充满正气。

爱岗敬业，无私奉献。总缆全科、作为科主任王华强，充分发挥每位医生的优势和特长，使其各尽所能地完成自己的工作任务。王华强主任与科室医生们把全部精力都投入到了工作之中，他们很少休周末和节假日，就是休息也要来科室看看，时刻惦记着自己的患者。由于患者多，他们就提前上班，每天七点半科室人员全部到位，王华强主任都会召集全部在岗医生开早会，总结经验与问题。

错时服务，方便患者。每每经过针灸推拿科的科室，你会发现他们科的患者总是非常多。为了缓解这样拥挤现象，王华强主任积极响应医院召开的开展预约和错时服务，减少患者的等待时间，同时为方便患者，延长工作时间，每天把最后一个患者治疗完毕后，一般都已经是晚上九十点了，但他们不觉得辛苦，让每一位患者都能在有限的时间里完成治疗是他们最大的心愿。他们的便民服务措施大大缩短了患者的等待时间，患者满意度明显提升。

绿色疗法，赢得人心。通常来说，一般的疼痛科的患者，都需要输液加物理治疗，但走进针灸推拿科，你会发现，他们科的患者基本上没有输液，大部分是物理治疗。针灸推拿科的医生们推拿部位准确捕捉到病患位置，直奔病灶，他们手劲适当、轻重有度、效果好，赢得了患者的高度赞誉。由于针灸推拿科就诊的老年人特别多，科室都总结多年的工作经验，分析老年人的心态特点，做到操作在手上、暖在人心里。

在王华强主任的带领下，针灸推拿科的业务开展得有声有色，而科室的每一个人相处得都非常和谐，这种和谐不仅是职工之间的和谐，更是与患者之间的和谐。他们将继续用自己的专业所长，服务每一位患者，让患者减轻疼痛、回归社会，提高生活质量。