暖心 | 特殊的“政务热线”因为谁？

发布作者：市立三院　发布时间：2020-03-24

对威海市立第三医院临床心理一科的医护人员而言，他们工作地点特殊、工作岗位特殊、面对的患者群体也非常特殊。面对心理疾病患者，他们需要付出多一倍的精力，去尊重、关心、理解、服务每一个病患，让患者感受到家的温暖，让他们能尽快康复。

3月17日这天，对心理一科而言，因为一封“政务热线”变的格外有意义。究竟，“政务热线”的背后隐藏了什么故事呢？

12年前，丛先生因病在威海市立三院住院治疗，当时负责他的主治医生就是临床心理一科孙家果主任。住院期间，丛先生深受感动，他说：“孙主任做为一个医生，他医术精湛、医德高尚，待病人如亲人。”孙家果主任考虑患者常有问题询问，他给患者写了一个纸条，留下他的电话号码，并告知患者有事随时打电话联系他。这个小细节，丛先生看在眼里，也记在心里。他说：“我知道孙主任平时工作很忙，但是面对患者的需求，他也总是无怨无悔的牺牲自己的时间，这让我非常感动。”就这样，丛先生在孙主任的治疗下，康复出院。

今年初一，丛先生再次出现失眠、焦虑等情绪，口服用药效果并没有得到改善。3月6日，他来到医院就诊，直奔着孙家果主任的门诊去了。孙主任查看病情后，立即安排丛先生住院。心理一科的病房在12楼，丛先生还是一个喜欢安静的人，护士长高丽静知道他的习惯后，在保证患者正常就医的前提下，第一时间为丛先生安排了合适的病房。在医院住下后，心理一科的医生们就来和丛先生打招呼，问长问短，让丛先生感到非常亲切。虽然过去了这么久，再次看到几个熟悉的面孔，心里还是暖暖的。心理疾病患者的康复需要医护人员多一倍的细心与耐心，“住院的这些天里，科里的医生、护士每天都笑容满面，对我嘘寒问暖。特别是因为疫情，她们真的都很辛苦，可是就算再忙再累仍不忘给我们提供周到、贴心的服务。”再次被打动的丛先生，想表达对心理一科的感激之情，拨通了12345政务热线。他说：“我想通过热线告诉大家，医护人员救死扶伤，工作又忙又累。特别今年疫情期间，那么危险的时刻，多少医护人员不顾自身安危，冲在一线。因此，患者应对医护人员多存感激之情，多包容不足，患者应该尊重医生、护士，并且要弘扬这种精神。”

丛先生只是临床心理一科众多患者中的一个缩影。科主任孙家果从事精神心理科工作二十多年，有着丰富的临床经验，他与护士长高丽静他带领医护团队为众多患者解除了心理病痛，让无数患有心理疾病的患者彻底摆脱痛苦，告别疾病，提高晚年生活质量。科室采用药物治疗、物理治疗、心理治疗等综合疗法诊治老年精神、心理障碍疾病，包括阿尔茨海默病、血管性痴呆、器质性精神障碍、老年偏执型精神障碍、老年抑郁症、老年顽固性失眠等常见老年精神、心理疾病。

因为爱，医者竭力前行，患者全心交托。有时，白衣天使的一个微笑，一句安慰的话语，一个鼓励的眼神，都会像一股暖流注入患者的心田，抚慰他们的病痛，化解他们的愁绪。在威海市立三院，经常涌现出一批医德好、技术好、态度好的医护人员，受到患者及家属的赞扬，也正是因为有他们的支持和肯定，才让市立三院的和谐医患之花永开不败。