1.医疗服务信息

1.1医院名称、地址、主要负责人、联系电话、网址、床位；依法执业信息按照法规进行注册和校验。

医院网站          市卫健委网站        政府信息公开网

大厅宣传栏等

长期

随时更新

院长办公室

人事科

1.2医院科室设置情况，主要是临床科室、医技科室等， 主要卫生技术人员依法执业注册基本情况。

医院网站          宣传彩页

医院网站          政府信息公开网等

长期

随时更新

医务科

人事科        护理部    药剂科

1.3 门诊、急诊就医流程图、挂号、就诊、收费、取药等事项的流程。

医院大厅刊版                   医院网站          政府信息公开网等

长期

随时更新

门诊部

财务科

医保科    药剂科

1.4重点专科:各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和技术专业特长等。

大厅横幅          电子屏            医院大厅刊版                 医院网站          政府信息公开网

宣传彩页等

长期

随时更新

院  办

重点专科

公开名称

主要内容及要求

公开载体

公开时限及要求

责任科室

配合科室

1.医疗服务信息

1.5工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

胸牌

长期

随时更新

人事科

政工办

2.医疗质量信息

2.1医院的主要技术特色、大型诊疗设备、开展的新技术、新项目，开展的常见病、多发病以及精神心理疾病的预防保健措施和服务。

医院网站

政府信息公开网

宣传彩页

义诊、讲座等

随时

医务科

社会防治科

各临床医技科室

医疗设备科

3.医疗服务价格信息

3.1常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，提供所提供服务投诉信箱或投诉咨询电话。

院内看板           医院网站

电子显示屏

长期

随时更新

医保科     

药剂科

行风办

4.便民措施

4.1公布医院开展的各项便民措施，包括专家坐诊时间、预约挂号、预约诊疗、便民门诊等。

大厅电子屏           医院网站          宣传彩页

政 医院网站           政府信息公开网等                      

长期

随时更新

门诊部

医务科

便民服务

中心   

4.2开展常见病、多发病以及精神心理疾病的健康教育知识。

医院网站          

长期

医务科

社会防治科

各相关临床科室

5. 集中采购招标

5.1向社会发布信息，按程序进行采购招标。

医院网站、院外相关招标网站等

招标公示至少5天，中标公示3天

审计科

安全保卫科    信息科      总务科

医疗设备科

6．行业作风建设情况

6.1医德医风建设的有关规定、服务承诺、服务规范；医院工作人员行为准则。 

医院网站          政府信息公开网等

长期

随时更新

行风办

全院各科室

6.2行风建设能够接受社会监督，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

医院网站          政府信息公开网等

长期

随时更新

行风办

全院各科室

1.收费信息

1.1住院病人实行费用“每日清单”制度，医院每天向患者提供包括药品、血液及其制品，医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等费用清单，出院时提供总费用清单，并提供费用查询服务。

各种费用清单

电子屏

长期

财务科

医保科

护理部

药剂科

信息科

1.2为门诊患者提供费用查询。

药品费用清单

长期

信息科

医保科   

2、相关的政策和制度

2.1按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。

医院刊版   

医院网址等

长期

便民服务

中心

病案室

2.2公开《综合医院分级护理技术原则》和《护理患者基础护理服务项目》。

医院刊版   

医院网址等

长期

随时更新

护理部

各病区

2.3公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。

医院刊版   

医院网站等

长期          随时更新

行风办

行风办

2.4公开职工医保、城镇居民医保病人的就医程序，报销标准。

医院网站

宣传彩页

医院刊版等

长期

随时更新

医保科

院  办

3、告知服务

3.1能够有效与患者及家属沟通进行病情告知。

医患沟通记录单

长期

医务科

各临床科室

3.2公开主要检验项目的预约及报告时限，临检、超声、造影、CT、MRI等主要辅助检查的预约流程、地点、报告时限与检查前注意事项。

医院网站

医院刊版等

长期

随时更新

门诊部

各相关医辅

科室

1.“三重一大”信息 

1.1重大事项决策。有关医院改革与发展的重大决策，至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况。

职工代表大会  

中层干部会

医院内网、

院务公开栏      

医院简报等

年初、年底各一次

院  办

各相关行政职能科室

1.2重要人事任免。院、科两级干部的任免情况。

中层干部会

医院内网       

党务公开栏等

党委会研究确定后第二天，公示5-7天

人事科

各相关科室

1.3重要项目安排。按规定的项目，如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。

院长办公扩大会

中层干部会

职工代表大会等              

随时

财务科

药剂科   

总务科  

信息科    院长办公室

医疗设备科

1.4大额度资金使用。一是公开大宗物资采购办法；二是大宗物资采购执行情况。 

中层干部会

医院局域网    

职工代表大会等

1是长期

2是每季度一次

财务科    审计科

2.医院规章制度

2.1公开医院工作制度、岗位职责、操作流程、应急预案等。

医院局域网

规章制度汇编

岗位职责汇编

应急管理手册汇编          

长期

院  办

各行政职能科室

2.2公开医疗质量与安全信息。医疗质量的主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率，无菌手术切口甲级愈合率等安全监测指标。 

质量与安全检查简报             

每月一次

质管办

医务科

病案科

感染管理科

2.3公开重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果。

中层干部会

每年1-2次

行风办

行风办

公开名称

主要内容及要求

公开载体

公开时限及

要求

责任科室

配合科室

3.重点部位工作流程

3.1公开重点部门的工作流程，如急诊、手术室、产房、供应室等科室的工作流程。

医院刊版

医院网站等

长期

随时更新

医务科    护理部

急诊科   

手术室       产房      供应室

4.财务管理

4.1一是年度财务预、决算情况，二是预算执行情况。

院长办公扩大会

中层干部会

职工代表大会等

1是年初

2是每季度一次

财务科

各相关行政职能科室

5.重点监控药品使用情况

5.1主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；处方点评结果。

中层干部会

局域网等

每月一次

医务科

药械科

各临床科室

6.人事管理

6.1公开岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序。

规章制度汇编

医院局域网等

长期

随时更新

人事科

各相关行政职能科室

6.2 公开绩效考核与分配方案。

医院局域网     

职工代表大会等

长期

随时更新

财务科

各相关科室

6.3公开违法违规人员处理意见。

医院局域网    

中层干部会等           

随时

人事科

各相关科室

7.党建方面

7.1纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

医院网站

长期

随时更新

行风办

全院各科室

7.2 领导班子建设和党风廉政建设情况。一是党员领导干部民主生活会情况；二是发展党员过程公示；三是党费的收缴使用管理情况；四是党内奖惩情况等。

中层干部会

医院简报

党务公开栏等

1.2项是每年一次

3项是每半年一次

4项是随时

政工办

各党支部